מדיניות החזרים

מדיניות החזרות

1. בשל אופיים של מוצרי מזון טריים ומתכלים, לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שנמסרו למזמין, אלא אך במקרה של פגם במוצר, טעות בהזמנה או אי התאמה להזמנה שבוצעה.

2. בדיקת ההזמנה – יש לבדוק את המשלוח עם קבלתו ולדווח על חוסר או פגם באופן מיידי. עם העברת הדיווח יש לצרף תמונה ובה תאריך התוקף ולשמור את המוצר בקירור עד סיום הבירור. במידה ולא בוצע האמור לא תתקבל טענה לעניין כמות ו/או איכות המוצר לאחר מכן במיוחד נוכח העובדה כי המוצרים נשמרו בשרשרת קירור ממועד יציאה מהמפעל עד למועד קבלתו על ידי המזמין.

3. לאחר בדיקת הפניה, החברה רשאית לפי שיקול דעתה להחליף את המוצר, לזכות את המזמין, או להשיב את התמורה ששולמה עבור המוצר. החברה תתייחס לכל פניה בנושא החזרות תלונות או שירות במהירות ובהגינות מקצועית.

4. לא ינתן זיכוי או החזר למוצרים שנשמרו שלא בהתאם להוראות האחסון או שנעשה בהם שימוש לאחר מסירתם.